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Dúvidas frequentes
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Ver todas as dúvidasComo funciona a consulta?
Escolha a solução e solicite atendimento. O primeiro contato pede nome e WhatsApp. Quando o registro online está disponível, você recebe um protocolo após o envio e pode continuar a conversa pelo WhatsApp. As consultas completas têm perguntas específicas e acompanhamento por CPF e protocolo. Se o registro online não estiver disponível, o formulário prepara uma mensagem e você confirma o envio no WhatsApp.
Fazer uma consulta tem custo?
A consulta inicial é sem compromisso. Antes de qualquer contratação, confira taxas, prazo, encargos, valor total e Custo Efetivo Total (CET) apresentados pela instituição financeira.
A Fidelize garante a aprovação?
Não. A disponibilidade de crédito e as condições dependem da elegibilidade, da análise e das regras da instituição financeira responsável pela operação.
Como acompanho minha solicitação?
Se enviou uma consulta completa com CPF, use Acompanhar e informe o CPF e o protocolo. O primeiro contato, incluindo cartão consignado, não exige CPF: fale com a equipe pelo WhatsApp e informe seu protocolo de contato. Solicitações feitas pelo WhatsApp são acompanhadas no mesmo canal. O acompanhamento online mostra apenas as etapas e atualizações da consulta.
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