Privacidade e proteção de dados

Esta página explica o tratamento de dados na plataforma da Fidelize Soluções Financeiras.

Dados que você fornece

Ao enviar uma consulta, pedimos nome, CPF, telefone e, opcionalmente, e-mail, além do perfil profissional, objetivo, valor desejado e informações de faixa de renda ou vínculo relacionadas ao produto escolhido. Não informe senhas bancárias, códigos de autenticação ou dados de cartão.

Para que usamos esses dados

Usamos as informações para registrar e identificar a solicitação, prestar o atendimento pedido por você, avaliar quais caminhos podem ser analisados e disponibilizar o acompanhamento por protocolo. O envio depende do seu aceite para esse atendimento. Uma contratação, se houver, será apresentada separadamente.

A origem da visita pode ser associada à solicitação por parâmetros de campanha limitados. Também são processados registros técnicos mínimos para segurança, prevenção de abuso e funcionamento do serviço.

Armazenamento e acesso

O CPF é protegido por criptografia no armazenamento e não aparece por inteiro no painel de atendimento. A consulta pública de andamento exige CPF e protocolo. O painel é restrito a usuários autenticados. Nenhum sistema elimina todos os riscos; usamos controles técnicos para reduzir acessos indevidos.

Prestadores de hospedagem e banco de dados processam informações necessárias para operar a plataforma, inclusive em infraestrutura fora do Brasil. O contato pelo WhatsApp ocorre em serviço de terceiros e está sujeito também às políticas desse serviço.

Cookies e preferências

Usamos armazenamento no navegador para lembrar escolhas não identificadoras da jornada e sua preferência de cookies. Seu CPF, nome e telefone não são salvos na retomada local do formulário. A área administrativa usa um cookie de sessão essencial.

Ferramentas opcionais de medição e publicidade só são carregadas após sua escolha e quando configuradas pela equipe. Os eventos próprios enviados por este site se limitam à etapa e ao produto; não incluem nome, CPF, telefone ou e-mail. Você pode rever a escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé. Ao revogar, os novos eventos próprios são interrompidos; cookies já criados por terceiros podem ser apagados pelas configurações do navegador.

Retenção e seus direitos

As informações devem ser mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações aplicáveis. Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção ou exclusão, bem como rever sua autorização. A equipe poderá solicitar uma verificação de identidade proporcional ao pedido para proteger seus dados.

Fale sobre privacidade

Use o atendimento da Fidelize e informe que seu pedido é relacionado a privacidade ou proteção de dados.

Última atualização: 2 de outubro de 2026.