1. Finalidade do site
A plataforma Fidelize permite conhecer soluções, registrar interesse em atendimento e acompanhar solicitações. O envio de um formulário não contrata crédito, não cria obrigação de contratar e não garante disponibilidade ou aprovação.
2. Informações e responsabilidade
Forneça informações verdadeiras e seus próprios dados, ou atue com autorização válida do titular. Não use o serviço para enviar dados de terceiros sem autorização, conteúdo ilícito ou solicitações automatizadas abusivas.
3. Análise e contratação
Qualquer proposta depende das regras, elegibilidade, análise e condições da instituição financeira responsável pela operação. Taxas, prazos, encargos e Custo Efetivo Total (CET) devem ser informados na proposta antes do aceite. A Fidelize não garante prazos de aprovação ou liberação de valores.
4. Simulações
Quando disponíveis, simulações são estimativas matemáticas a partir dos valores e parâmetros exibidos. Não constituem oferta, proposta ou aprovação. Encargos, seguros e tributos da operação podem alterar o custo final. Não assuma uma parcela simulada como parcela contratual.
5. Acompanhamento e atendimento
O protocolo identifica uma solicitação registrada. Guarde-o com cuidado. O acompanhamento mostra as atualizações inseridas pela equipe e pode depender do andamento de verificações externas. O WhatsApp é um canal de terceiros, aberto por sua iniciativa.
6. Privacidade
O uso dos seus dados está descrito na página de privacidade. Não envie senhas, códigos de autenticação ou informações desnecessárias ao atendimento.
7. Disponibilidade e atualizações
Podem ocorrer indisponibilidades para manutenção ou por falhas técnicas. Atualizações destes termos serão publicadas nesta página. Dúvidas podem ser encaminhadas pelo canal de atendimento.
Última atualização: 2 de outubro de 2026.